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Dr. A 诊所条规与政策

退货和退款

 

1.退货

商品只允许在14 日之内退还。退货条规如下：

  1. 您的物品必须是未使用的，并且与您收到的物品相同。 

  2. 如果您只是改变主意，将不予退款。 

  3. 您的商品必须使用原包装。 

  4. 您的物品需要有收据或购买证明。
     

2. 退款

  1. 一旦我们收到您的物品，我们将对其进行检查并通知您我们已收到您退回的物品。

  2. 我们会在检查完商品后立即通知您退款状态。

  3. 如果您的退货获得批准，我们将向您的信用卡（或原始付款方式）退款。

  4. 款项将根据您的发卡银行机构政策在一定天数内退还到您的信用卡。

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运输条规

 

您将负责支付自己的退货运费。

运费不予退还。如果您需要退款，退货运费将从您的退款中扣除。

 

一、国内海运条规
 

1.1 货件处理时间

 

  1. 所有订单将在 2-3 个工作日内处理。

  2. 周末或节假日不发货或交付订单。

  3. 如果我们遇到大量订单，发货可能会延迟几天。

  4. 请允许额外的运输天数进行交付。

  5. 如果您的订单发货出现明显延迟，我们将通过电子邮件或电话与您联系。

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1.2 运费和交货估算

 

您的订单的运费将在结帐时计算并显示。您应该会在 7-14 个工作日内收到您的物品。

 

1.3 发货方式

 

我们使用标准或特快邮寄方式。 

 

  1. 购买时会显示运费，不同邮政编码/送货地区的费用会有所不同。 

  2. 有时会发生交货延迟。

 

1.4 发货确认和订单追踪

 

订单发货后，您将收到一封包含您的追踪号的发货确认电子邮件。追踪号码将在 24 小时内生效。

 

1.5 关税和税收

 

Dr. A Clinic 不对您的订单适用的任何关税和税费负责。

装运期间或装运后收取的所有费用（关税、税费等）均由客户承担。

 

1.6 损害赔偿

 

Dr. A Clinic 对运输过程中损坏或丢失的任何产品概不负责。

如果您收到的订单损坏，请联系运输承运商提出索赔。

在提出索赔之前，请保存所有包装材料和损坏的货物。

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条款和条件：

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1. 我们是谁

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Dr. A Clinic Sdn. Bhd.（公司编号：1337789-A）（KKM 编号：231401-09843-11）是一家经过认证的医疗保健中心，在以下领域提供各种治疗：普通医学、美容医学、皮肤病、一般健康、抗老化治疗

 

2. 禁止事项
 

您不得出于任何目的使用任何自动化系统或软件在本平台上提取数据、实施刑事犯罪、鼓励犯罪、传播或传播病毒。您不得在平台上发布任何残忍或不友好的信息，包括违反保密规定或以任何方式冒犯或淫秽的内容；入侵损坏的数据；对其他用户造成困扰；侵犯他人专有权利的；发送任何未经请求的广告或促销内容；或试图影响平台上或通过平台访问的任何计算机设施的性能或功能。根据 1998 年通讯和多媒体法第 233 条，任何违反此规定的行为都将构成犯罪。如果发生此类违规行为，Dr. A 诊所将向相关执法机构报告违规行为，并采取适当的法律行动。

 

3. 销售条款
 

3.1 注册

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  1. 在下订单前，您必须通过我们的平台上创建帐户注册。您必须提交准确和真实的信息。如有任何更改需通过平台通知我们，以确保您的信息已更新并正确。

  2. 您可以在平台上创建多个用户帐户。

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3.2 合同的订立

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  1. 条款和条件中列出的信息以及本平台包含的详细信息不是销售要约，而是要约邀请。在我们将产品运送到您的地址之前，您和我们之间不存在任何合同；直到您从我们的商店取货。

  2. 提交订单时，您将需要遵循平台上的在线购物流程。在此之后，您将收到订单确认，这将作为您订单的确认信息。

  3. 只有当您的订单被运送到您提供的收货地址时，订单才被认为已被订单已被成功签收。如果您选择自取订单（自取），则在取货时视为订单已被成功接受。 

 

3.3 价格和付款

 

我们将尽最大努力确保此平台上显示的所有详细信息、描述和价格都是准确的，但在某些特殊情况下信息可能会出现差异。如果我们发现您订购的任何产品的价格有差异，我们会尽快通知您，并让您自行选择是否以正确的价格进行您的订单或取消订单。如果我们无法联系到您，我们会将订单视为已取消。如果您在我们将订单发货给您之前取消订单，并且您已经为订单付款，您将收到全额退款。

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  1. 请被告知价格包含 GST 并以马来西亚令吉为单位，运费将另外收取；结帐时会清楚显示此类额外费用。

  2. 如果平台上列出的价格不正确（即使您的订单已被我们确认），我们不能进行您的订单。

  3. 您可以使用我们平台上列出的任何支付合作平台进行支付。

  4. 为了维护您最大的利益及用户安全，我们会加密您信用卡的数据。一旦我们收到您的订单，我们将要求对您的卡进行预授权，以确保有足够的资金来完成交易。在完成此预授权检查之前，不会确认订单。一旦我们向您发送订单确认，您的信用卡数额将被自动扣除。信用卡需经过发卡银行机构的验证检查和授权。如果我们没有收到所需的授权，我们将不对任何延迟或未交付负责。

 

3.4 错单

 

如果您在向平台提交订单后发现订单有误，请立即联系+603-77333391或+6018-3893321或drariel@draclinic.com.my。我们将尽力处理您的请求。

 

3.5 拒绝订单

 

我们拥有随时从本平台撤回任何产品和/或删除或编辑本平台上的任何材料或内容的保留权利。我们将尽最大努力妥善处理所有订单，但在可能存在的特殊情况下，在我们向您发送订单确认后，我们依然有可能需要拒绝处理订单，我们保留随时拒单的权利。

如果我们取消您的订单并且您已经为您的订单付款，付款金额将全额退还给您。

我们不会因我们从本平台撤回任何产品（无论是否已售出）、删除或编辑本平台上的任何材料或内容或拒绝处理或接受订单而对您或任何其他第三方负任何责任.

 

 

 

隐私政策

 

个人资料保护法 (PDPA)

 

根据 2010 年个人资料保护法（以下简称“PDPA”），Dr. A Clinic Sdn Bhd  （以下简称“Dr. A Clinic”、“我们的” 、“我们”或“我们”）注意并致力于保护您的个人信息和隐私。本 2010 年个人数据保护法解释了我们如何收集和处理您的个人信息。请注意，我们可能随时修改本个人数据保护通知，恕不另行通知，并将通过我们的网站或电子邮件通知您任何此类修改。 

 

一、个人信息
 

个人信息是指与您和/或您的公司相关的任何信息，这些信息将以下文第 2 节所述目的而收集并提供给我们。

 

您和/或您公司的信息将被收集，当中可能包括、但不限于姓名、联系方式、地址、银行账户详细信息、电话号码、信用卡详细信息、业务详细信息或 PDPA 规定的任何其他信息。

 

2. 收集和进一步处理（包括披露）您的个人信息的目的
 

Dr. A Clinic 根据法律要求或许可以及出于以下商业目的收集和进一步处理您和/或您公司的信息：

 

  1.  管理和执行商业交易；

  2.  处理与商业交易相关的任何付款；

  3. 向您提供您要求我们提供的信息、产品或服务以及任何附带目的；

  4. 我们认为您可能感兴趣的产品、服务、即将举行的活动、促销、广告、营销和商业材料；

  5. 改进我们提供的产品或服务； 

  6. 进行内部营销分析，分析消费者的模式和选择；

  7. 通知您我们的产品和服务的变化；

  8. 确保我们网站的内容以最有效的方式呈现给您和您的设备；

  9. 用于我们的内部记录管理
     

3. 个人信息的披露和转让

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Dr. A Clinic Sdn Bhd 可能会向我们的关联公司或代表我们提供服务的第三方披露您的个人数据，在此过程中，我们将遵守所有适用的法律、法规和行业标准。

限制个人信息的处理、个人信息的更正、进一步查询和投诉

如果：
 

  1. 您想获得有关如何限制处理您的个人信息的更多信息；

  2. 您希望更正任何不准确、不完整、具有误导性或过时的个人信息；或者

  3. 您还有任何疑问；或者

  4. 您想就您的个人信息提出投诉，您可以联系：


客服- 

电子邮件地址：enquiry@draclinic.com.my

联系电话：+603-77333391

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